Transformez votre CRM en un outil WhatsApp Business intégré avec Tiledesk

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Transformez votre CRM en un outil WhatsApp Business intégré avec Tiledesk

Le Besoin de notre Client: une intégration WhatsApp Business API CRM

Bricksave, une plateforme mondiale de financement participatif immobilier, voulait communiquer avec ses clients via WhatsApp et son site Web. Ils avaient besoin d'une solution pour intégrer leur CRM interne avec WhatsApp Business, incluant l'intégration via Twilio, un chat en direct sur leur site web, des réponses standardisées, et une application mobile. Tiledesk s'est avéré être la solution idéale pour répondre à ces besoins.

Notre Solution Technique: une plateforme d'intégration low code

Tiledesk permet à ses clients de créer des applications contextuelles et orientées action directement dans l'interface de l'agent. Cette plateforme open source offre une flexibilité exceptionnelle en permettant d'intégrer le CRM, des logiciels de visioconférence, et d'autres fonctionnalités sur mesure. L'intégration avec Tiledesk a permis à Bricksave d'améliorer l'expérience client en ligne et d'automatiser plusieurs processus.

Témoignage Client et Avantages

David Balmbra, CTO de Bricksave, a loué l'intégration avec Tiledesk, soulignant des fonctionnalités telles que le chat en direct sur le site Web et l'envoi automatisé de messages WhatsApp pour les inscriptions. Andy Golding, CMO de Bricksave, a noté que Tiledesk a amélioré significativement la stratégie de contact client, augmentant les taux de réponse et libérant du temps pour l'équipe commerciale. La CTO de Tiledesk, Andréa Léo, met l'accent sur la fiabilité et l'utilité des applications connectées.

Guides Utiles et Ressources

Tiledesk propose des guides pour la création d'applications personnalisées, l'intégration avec WhatsApp Business, et la configuration des comptes Twilio. Ces ressources aident les utilisateurs à exploiter pleinement les fonctionnalités de Tiledesk et à améliorer leur service client. Les articles de blog détaillent les avantages de l'API WhatsApp Business et les fonctionnalités supplémentaires que Tiledesk offre pour une intégration optimale.

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